每當設備遭遇生產(chǎn)障礙，技術人員乘坐火車前往，到達現(xiàn)場已是設備發(fā)生故障后的第三日，無法給予客戶及時的響應和處理。這一延遲導致了一系列生產(chǎn)投訴，嚴重影響客戶滿意度。

在項目處于關鍵驗收階段，技術人員采取飛機往返的方式前往現(xiàn)場，雖確保了時效性，卻顯著增加了維護成本。

該設備功能繁多且需在當前7寸HMI屏幕同一頁面上展示，會造成界面擁擠不美觀，并且容易誤操作對其他生產(chǎn)設備造成影響。

為了解決現(xiàn)有難題，用戶將設備控制HMI更換為了威綸通 cMT2159X，該產(chǎn)品不僅帶來了廣闊的視野和更直觀的操作體驗，還具備遠程監(jiān)控、即時通知等特色功能，并且其強大的硬件實力，能滿足需經(jīng)常清洗和消毒的醫(yī)療環(huán)境下穩(wěn)定運行的要求。

通過移動端的遠程監(jiān)控功能即可完成對設備程序的升級、修改，大大降低了維護成本，同時也保障了甲方的利益。

大界面，更清晰和直觀的操作體驗

威綸通 cMT2159X擁有15寸大屏幕，并且具備高分辨率、16.2M色彩度等優(yōu)勢，能夠使得元件排版有條理，界面美觀，用戶使用方便更易操作。

客戶對設備既防水又耐酸和耐刮擦等方面要求非常高，cMT2159X既有IP66防護等級、PCB 涂層等特性又具備鋁合金機身外殼，不僅帶來了高可靠性和高安全防護，外觀也更高端上檔次。

故障處理及時，減少設備維護所涉及的人力和物力成本；

現(xiàn)場安全度高，客戶可隨時隨地了解設備運轉(zhuǎn)狀況；

設備運行穩(wěn)定，甲方信任度高。

憑借著威綸通的解決方案，該企業(yè)不僅減少了技術人員現(xiàn)場維護和檢查的頻率，降低人工成本和交通費用，還可以實時獲取設備狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少意外停機，大大提升了產(chǎn)品的市場競爭力，并因為確保服務質(zhì)量和及時響應，實實在在獲得了更高的客戶滿意度。

總的來說，導入威綸通解決方案后，這不僅為企業(yè)帶來實質(zhì)的經(jīng)濟效益，也促進了國內(nèi)自研醫(yī)療設備的發(fā)展和創(chuàng)新。